NOTAS DE SEGURANÇA
Os consumidores informados e alertas auxiliam na da defesa contra as fraudes no pagamento. O Access Bank e os seus esquemas de cartão de parceiro (Interswitch, Visa, Valucard) nunca enviarão um e-mail a solicitar informações confidenciais, como números de contas, senhas, números PIN, números de cartão de crédito ou números de previdência social.
Proteja-se de e-mails fraudulentos (phishing) que alegam pertencer à uma empresa de cartão de crédito, site do banco ou qualquer outro site nesse sentido. Exclua email ou SMS que solicitem este tipo de informação pessoal. Se suspeitar que forneceu informações confidenciais a um site ou indivíduo fraudulento, entre em contacto com o número do atendimento ao cliente na parte de trás do seu cartão ou no extrato da sua conta.
Você pode denunciar uma fraude por e-mail alegando pertencer a qualquer um de nossos esquemas de cartões de parceiro, encaminhando a mensagem suspeita para:
contactcenter.moz@accessbankplc.com
Dicas de segurança do cartão
- Nunca anote o seu número de identificação pessoal (PIN), memorize-o;
- Nunca divulgue os números do PIN a ninguém;
- Ao seleccionar um PIN, não escolha números e letras que possam ser facilmente identificados. Evite usar iniciais, números de telefone ou datas de nascimento;
- Certifique-se de assinar o seu cartão no painel de assinaturas assim que recebê-lo;
- Faça um registro dos números de conta do cartão e dos números de telefone para relatar cartões perdidos ou roubados. Mantenha esta lista num local seguro;
- Verifique se o seu cartão é devolvido após cada compra;
- Nunca forneça números de cartão pelo telefone, a menos que tenha iniciado a chamada;
- Sempre verifique o valor da transacção antes de assinar o recibo de venda;
- Sempre verifique os comprovativos de vendas para verificar se o valor na cópia do recibo do cliente corresponde ao valor registrado na cópia do comerciante;
- Saiba quem tem acesso aos seus cartões;
- Não deixe os cartões no porta-luvas do seu carro;
- Relate cartões perdidos ou roubados ao seu banco emissor imediatamente;
- Relate actividades suspeitas ao seu banco emissor;
- Não use o seu cartão para fazer compras online em sites que não tem certeza de sua segurança;
- Alguns desses sites não exigem o seu PIN para que os pagamentos sejam feitos na sua conta;
- Onde é um site fraudulento, os detalhes do seu cartão podem ser usados para fazer compras online;
- Inscreva-se no VbyV para minimizar os riscos de fraude;
- O seu cartão é tão importante quanto o seu PIN.
Dicas de segurança online
- Mantenha os nomes de usuário e senhas em segredo;
- Use a versão mais recente do software do navegador e verifique se o software do sistema operacional do computador está actualizado;
- Use apenas os navegadores de internet seguros que permitam a transmissão segura de dados;
- Identifique as dicas de segurança, como o ícone 'cadeado fechado' na parte inferior do navegador ou um URL que comece com https: //. Esses sinais indicam que somente você e o comerciante podem visualizar as informações de pagamento;
- Apenas forneça os detalhes do cartão quando iniciar uma compra;
- Mantenha um registro das transacções e analise cuidadosamente os extratos mensais;
- Antes de fazer uma compra, verifique as políticas de entrega e devolução do site para garantir que os itens possam ser devolvidos se não estiverem em condições satisfatórias;
- Nunca responda à uma solicitação por email de informações pessoais ou de conta, mesmo que pareça ser de uma fonte confiável.
Dicas de segurança ATM
- Esteja atento ao seu ambiente, se a máquina estiver mal iluminada ou numa área isolada, use outro ATM;
- Tranque as portas do carro e abra as janelas ao usar ATMs de drive-through;
- Não deixe chaves ou objectos de valor no carro ao usar um ATM;
- Tenha o seu cartão em mão para evitar abrir a bolsa ou carteira;
- Certifique-se que ninguém por perto veja o seu PIN ou o valor da transacção;
- Não conte o dinheiro enquanto estiver num ATM, guarde-o junto com o cartão e recibo imediatamente;
- Depois de concluir uma transacção, lembre-se de levar o cartão e o registro da transacção, não deixe o seu recibo para trás. Verifique com os seus extratos mensais;
- Se o seu cartão ficar preso no ATM, desconfie de alguém oferecendo ajuda, mesmo que pareça ser um agente de segurança bancária. Não aceite ajuda de estranhos;
- Não peça a estranhos para ajudá-lo a fazer levantamentos com o seu cartão;
- Não dê o seu PIN a um estranho para ajudá-lo;
- Proteja o seu cartão e PIN.
Fraude no Email
Você recebeu um e-mail solicitando os seus detalhes de token, PIN ou banco na Internet? Não responda ao correio, pois o Access Bank não solicitará essas informações confidenciais. Em vez disso, encaminhe o e-mail para o endereço de e-mail do centro de contacto:
contactcenter.moz@accessbankplc.com
Seja consciente da segurança
- Confirme o saldo da conta ao receber um alerta de crédito antes de liberar mercadorias;
- Não responda a nenhum e-mail solicitando os seus dados pessoais, como número da conta, detalhes do cartão, token e PIN;
- O Access Bank não solicitará essas informações pessoais por correio ou telefone;
- Sites de Internet Banking.
Esteja ciente de que os fraudadores podem obter acesso à sua conta de e-mail e, portanto, ter acesso às suas informações sensíveis e confidenciais.
Regras de interacção
Para manter a nossa comunidade focada, estabelecemos alguns princípios orientadores:
- Esta comunidade é moderada e todos os comentários são monitorados pela equipa de destão de comunidades antes de serem postados;
- Para garantir interacçōes produtivas, informativas, respeitadoras de diversos pontos de vista e legais, analisaremos todos os comentários e NÃO publicaremos comentários que sejam ou incluam:
- Fora do tópico: excluiremos comentários não relacionados ao assunto da conversa. Se tem uma ideia para um assunto, gostaria de fornecer feedback ou gostaria de fazer um acompanhamento. Escreva para: contactcenter.moz@accessbankplc.com;
- Spam: serão excluídos os comentários focados na venda de um produto ou serviço ou postados com o objectivo de direccionar para um site específico para ganho pessoal, político ou monetário;
- Ataques pessoais: se não concordar com o conteúdo, gostaríamos de ouvir a sua opinião, mas pedimos que se abstenha de ataques pessoais ou seja desrespeitoso com os outros. A intenção maliciosa e / ou a participação serão excluídas;
- Ilegal: as leis que governam o uso de direitos autorais e segredos comerciais, serão seguidas;
- Linguagem ofensiva: os comentários incluindo, sem limitação, uma linguagem violenta ou provocativa serão excluídos (o que significa que conteúdo odioso, racial ou etnicamente ofensivo ou depreciativo, ameaças, linguagem obscena ou sexualmente explícita não serão tolerados);
- Informações privadas ou confidenciais: não forneça detalhes específicos da sua conta ou outras informações pessoais. Se tiver necessidades imediatas de serviço, entre em contato com o representante do banco através do nosso Contact Center;
- Litígios ameaçados ou reais: excluiremos a publicação com comentários sobre litígios ou disputas ameaçados ou reais entre você e qualquer outra pessoa ou entidade;
- Observe que não podemos aceitar comentários de indivíduos com menos de 13 anos. Os comentários em formato HTML (ou URLs) não serão aceites. Digite apenas o texto sem formatação;
- O Access Bank reserva-se o direito de alterar essas orientações a qualquer momento, à seu exclusivo critério. As orientações mais actuais estarão disponíveis para si online;
- O Access Bank não se responsabiliza por quaisquer comentários feitos por seus funcionários, a menos que seja um representante autorizado do banco. O banco não valida afirmações ou declarações prospectivas nos comentários. Todas as declarações e pontos de vista expressos nos comentários são estritamente do “comentador” e não constituem uma posição oficial do banco, a menos que sejam postadas pelo autor original (que é um representante autorizado do banco) ou por um especialista no assunto que responda em nome desse representante;
- Reivindicações de violação de direitos do autor: se acredita de boa fé que os materiais disponíveis no site do banco infringem os seus direitos autorais, você (ou seu agente) pode enviar ao banco um aviso solicitando que removamos o material ou bloqueie o acesso a ele.
Alerta de fraude
O Access Bank não exigiria informações sensíveis e confidenciais do seu cliente. Informações como token, senha, detalhes completos do cartão e PINs são particulares do cliente e não seriam solicitadas pelo Access Bank por email ou telefone.
Alguns dos recursos de uma página online genuína do Access Bank estão indicados abaixo:
- O campo de endereço é contactcenter.moz@accessbankplc.com;
- Ao lado do login do cliente, há um ícone como um cadeado;
- Ao digitar o seu nome de usuário e clicar em enviar, será solicitado a digitar a sua senha e verificar a sua imagem segura;
- A sua imagem segura é a imagem que seleccionou quando se registou na plataforma de banco online;
- O seu token é necessário apenas quando está a fazer transferências para terceiros no Access Bank ou para outros clientes do banco.
Dicas de segurança em viagens
Antes de fazer uma viagem
- Entre em contacto com o banco emissor do seu cartão e informe que estará a viajar para que eles não considerem as transacções suspeitas;
- Verifique as datas de validade dos seus cartões para garantir que eles não expirem durante a sua viagem;
- Verifique o valor do crédito disponível durante a viagem e o saldo da sua conta, se planeia usar o seu cartão de débito;
- Os bancos têm restrições aos levantamentos diários que se aplicam mesmo quando estiver no exterior;
- Verifique com eles para saber quanto pode levantar diariamente. Se usar ATMs / pontos de caixa e cobrir as principais despesas, como hotéis, em seus cartões de pagamento, o seu limite de levantamento não será um problema;
- Faça um registo dos números da conta do cartão de crédito e dos números de telefone para relatar os cartões perdidos ou roubados. Na verdade, é uma boa ideia fazer uma cópia de tudo na sua carteira, incluindo números de cartão de crédito, e mantê-la em um local seguro;
- Use um cartão Visa para comprar os seus bilhetes. Isso garantirá que tenha um recibo como prova de compra, caso perca seus bilhetes ou se a viagem for cancelada. Consulte o site de conversão de moedas da Visa para fornecer uma indicação da tarifa que pode receber no exterior usando o seu cartão Visa. Na maioria dos casos, pode oferecer uma taxa mais competitiva do que trocar dinheiro em casas de câmbio ou no seu hotel.
Depois da sua viagem
Guarde os seus recibos e leia os seus extratos mensais com atenção. Se vir uma cobrança que não reconhece ou notar alguma inconsistência, entre em contacto com o fornecedor do cartão de crédito imediatamente.
Suspeita que é vítima de fraude, cartão da ATM ou livro de cheques roubado ou perdido?
Ligue para +258 8400724
contactcenter.moz@accessbankplc.com
Orientação de media social
JUNTE-SE À CONVERSA…
Para manter a nossa comunidade focada, estabelecemos alguns princípios orientadores:
- Esta comunidade é moderada e todos os comentários são monitorados pela equipa de gestão de comunidades antes de serem postados;
- Para garantir as interacçōes produtivas, informativas, respeitadoras de diversos pontos de vista e legais, analisaremos todos os comentários e NÃO publicaremos comentários que sejam ou incluam:
- Fora do tópico: excluiremos comentários não relacionados ao assunto da conversa. Se tem uma ideia para um assunto, gostaria de fornecer feedback ou gostaria de fazer um acompanhamento;
- Spam: serão excluídos os comentários focados na venda de um produto ou serviço ou postados com o objectivo de direccionar para um site específico para ganho pessoal, político ou monetário;
- Ataques pessoais: se não concordar com o conteúdo, gostaríamos de ouvir a sua opinião, mas pedimos que se abstenha de ataques pessoais ou seja desrespeitoso com os outros. A intenção maliciosa e / ou a participação que não estiver no espírito da conversa serão excluídas;
- Ilegal: as leis que governam o uso de direitos autorais e segredos comerciais, serão seguidas;
- Linguagem ofensiva: os comentários incluindo, sem limitação, uma linguagem violenta ou provocativa serão excluídos (o que significa que conteúdo odioso, racial ou etnicamente ofensivo ou depreciativo, ameaças, linguagem obscena ou sexualmente explícita não serão tolerados);
- Informações privadas ou confidenciais: não forneça detalhes específicos da sua conta ou outras informações pessoais. Se tiver necessidades imediatas de serviço, entre em contato com o representante do banco através do nosso contact center;
- Litígios ameaçados ou reais: excluiremos a publicação com comentários sobre litígios ou disputas ameaçados ou reais entre você e qualquer outra pessoa ou entidade;
- Observe que não podemos aceitar comentários de indivíduos com menos de 13 anos. Os comentários em formato HTML (ou URLs) não serão aceites. Digite apenas o texto sem formatação;
- O Access Bank reserva-se o direito de alterar essas orientações a qualquer momento, à seu exclusivo critério. As orientações mais actuais estarão disponíveis para si online;
- O Access Bank não se responsabiliza por quaisquer comentários feitos por seus funcionários, a menos que seja um representante autorizado do banco. O banco não valida afirmações ou declarações prospectivas nos comentários. Todas as declarações e pontos de vista expressos nos comentários são estritamente do “comentador” e não constituem uma posição oficial do banco, a menos que sejam postadas pelo autor original (que é um representante autorizado do banco) ou por um especialista no assunto que responda em nome desse representante;
- Reivindicações de violação de direitos do autor: se acredita de boa fé que os materiais disponíveis no site do banco infringem os seus direitos autorais, você (ou seu agente) pode enviar ao banco um aviso solicitando que removamos o material ou bloqueie o acesso a ele.
